SIKÇA SORULAN SORULAR

* Sitedeki ürün ve bilgiler güncel mi, aktif bir site mi?

Evet sitemiz de adımız gibi aktif bir site olup her bilgi günceldir. Biz Online Tedarik firmasıyız, her zaman günceliz.

Sitede yayınlanan ürünler, fiyatlar, hizmet bölgeleri, teslimat şartları vb. tüm içerikler günceldir. 

Sitede gördüğünüz ürünleri, gördüğünüz KDV dahil fiyatlardan sipariş verebilir ve

bir iş günü sonra ücretsiz teslimat ile adresinizde teslim alabilirsiniz.

* Bulunduğum il & ilçe Adres bölümünde çıkmıyor, nasıl sipariş verebilirim ?

Sadece Adres bölümünde belirtilen il ve *ilçelerden sipariş verilebilir. 

Hizmet bölgelerimiz dışına hiçbir şekilde gönderim yapılmamaktadır.

* Belirtilen İlçelerde, bazı mahalleler bölge dışı olabilir. Bölge dışından gelen siparişler onaylanmamaktadır.

* Bulunduğum il & ilçe Adres bölümünde çıkmıyor, ben ücretini karşılasam bir şekilde gönderir misiniz ?

Malesef, kargo, ambar, nakliye vb. şekillerde taşıma ücreti karşılanarak da olsa gönderim yoktur.

* Banka havalesiyle ödemeyi seçtiğimde, havale işlemleri nasıl oluyor ?

·        Havaleyi yapan kişiyle, siparişi veren kişi aynı kişiyse sipariş no veya herhangi bir açıklama yazmanıza gerek yoktur.

·        Havaleyi yapan kişi farklı bir kişiyse sipariş no veya siparişi veren kişinin ismini açıklamada belirtiniz.

·        Sitemizde yer alan banka hesap numarasına sipariş tutarınızı gönderiniz.

·        Gönderim sonrasında havale bildirimi yapmanıza gerek yoktur.

·        Havalenin bize ulaşmasından sonra sipariş onaylanarak teslimat süreci başlayacaktır. 

* Akşam veya gece sipariş verdiğimde hangi gün gelir ? Resmi tatil veya bayramlarda nasıl oluyor ?

Sipariş  ve Teslimat Günü :

Siparişleriniz bir iş günü(*) sonra mesai saatleri içerisinde teslim edilir.  

İleri tarihli sipariş alınmamaktadır, bu nedenle ürünlerin teslim alınmak istenildiği günden bir gün önce sipariş verilmelidir.

Gece 00:00 dan sonra verilen siparişler bir sonraki günün tarihiyle işlem görmektedir.

• Pazartesi                           23:59 a kadar verilen siparişler -----> Salı Teslim edilir.
• Salı                                    23:59 a kadar verilen siparişler -----> Çarşamba Teslim edilir. 
• Çarşamba                         23:59 a kadar verilen siparişler -----> Perşembe Teslim edilir.
• Perşembe                         23:59 a kadar verilen siparişler -----> Cuma Teslim edilir.
• Cuma                                23:59 a kadar verilen siparişler -----> Cumartesi Teslim edilir.
• C.tesi tüm gün ve Pazar 23:59 a kadar verilen siparişler -----> Pazartesi Teslim edilir.

    (*)İş Günleri Detayları :

Haftalık İş Günlerimiz            : Pazartesi-Cumartesi haftanın 6 günü teslimat vardır.

Resmi Tatiller                         : Normal iş günü olarak teslimat vardır.

Bayram Tatilleri                     : Her bayram değişik günlere denk gelmesi nedeniyle bayramdan önceki hafta detaylı bilgi anasayfada yayınlanmaktadır.

1 Ocak Tatili                           : Tatil olup teslimat yoktur.

* Teslimat saatleri nedir, seçebilir miyim?, öğrenebilir miyim ? 

Belirli bir teslimat saati olmayıp gün içerisinde herhangi bir saatte teslim edilir. 

Teslimat saati seçeneği yoktur, gün içerisinde herhangi bir saatte teslim edilir.

Teslimat saatleri çeşitli durumlara göre değişkenlik gösterdiğinden belirli bir saat ya da saat aralığı verilmemektedir.

* Ürünlerin teslimatı nasıl oluyor ?

Teslimat Şekli :   

Kapıda teslimat değil, arabadan indirerek teslimat yapılır. Ürünler arabanın en çok yaklaşabildiği ve durabildiği noktada indirilerek teslim edilir.(**) 

Ürünlerin indirildiği yerden alıcının istediği yere taşınması alıcının sorumluluğundadır.

Hiçbir şekilde indirme sonrası, taşıma, hamaliye, istifleme, araba verme hizmetimiz yoktur ve ilave ücretle de yapılmamaktadır. 

 (**) Arabanın yanaşabildiği ve durabildiği nokta detayları :

• Apartman, iş merkezi, plaza, avm vb. yerlerde kapıya teslim olmadığı araçtan indirilip teslim edildiği unutulmamalıdır.
• Belirli saatlerde sokağına araba giremeyen yerlerin saatine göre teslimat ayarlanamamaktadır. Herhangi bir saatte gelindiğinde sokak kapanmışsa sokak başında indirilerek teslim edilir.
• Belirli günler sokağı kapalı olan veya pazar kurulan yerler, açık olduğu günlere göre sipariş verebilir.
• Yoğun trafiğin olduğu, dar ve durulamayan yerlerde yerin durumuna göre teslimat yapılır.

* Arabanın yanaşabildiği yerden ürünleri getirmem mümkün değil, bir şekilde getiremez misiniz? 

Teslimat şeklimiz araçtan indirerek teslimattır. Aracın yaklaşabildiği son noktada indirerek teslimat yapılır.

Herhangi bir şekilde ücretli ya da ücretsiz, taşıma veya taşıtma hizmetimiz yoktur.

* Ben her zaman orada olmuyorum, nasıl teslim alırım ?

Teslimat için sizin orada olmanıza gerek yoktur, sizin yönlendirdiğiniz bir kişi de teslim alabilir. 

* Ben ürünleri bir yere bıraktırsam sonra oradan alsam olur mu ?

Evet olur, tabiki bırakılacak yerin ürün geleceğinden bilgisi olmalıdır.

Sipariş verirken 'Teslimat Adresi' olarak, teslim edilmesini istediğiniz yerin adresini ve varsa ünvanını belirtiniz.

Örnek : Yakınızdaki bir esnafla görüşüp oraya bırakılmasını isterseniz, teslimat adresine örneğin

              ' Terzi Ayhan, Göztepe Mh. Gül Sk. No:2 Kadıköy-İstanbul ' şeklinde belirtiniz.